• 保險業CRM系統的模塊和功能: 訂單管理

    訂單管理

    訂單管理模塊圖
    保險業CRM訂單管理模塊圖
    • 訂單管理是處理訂單從錄入到結清的整個過程的業務流程,主要包括:
    • 訂單的情況的記錄、跟蹤和控制,包括針對銷售合同的執行;
    • 控制訂貨價格、數量和客戶、業務員信用管理;
    • 隨時對訂單完成情況的跟蹤、控制訂單的實際執行;
    • 根據實際補貨情況實現追加執行訂單;
    • 進行比較并顯示訂單執行差異,并通過業務和分析報表進行訂單執行情況的反映。
    • 通過訂單管理的工作流程程序,訂單管理控制整個交易過程,并形成記錄和報告。
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    訂單管理功能

    訂單統計報表

    • 訂單統計報表對訂單進行匯總統計和查詢,并以圖表形式顯示。
    • 按工作進度狀態的統計查詢,根據訂單的完成進度狀態,列出指定條件的訂單統計,目的是了解當前在制的訂單的執行情況。
    • 按客戶、商品、區域的統計查詢,可直觀地分析各種商品、客戶、區域的訂單處理情況。
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    訂單處理流程控制

    • 訂單流程控制從訂單的輸入開始,跟蹤訂單的執行情況,每筆訂單均有專人負責。
    • 訂單流程使用工作流程控制技術,做到每一件業務、事件處在每一時間階段均有專人負責,系統自動跟蹤負責成員的任務和進度。
    • 訂單的流程可由用戶制定,通常包含:產品報價、訂單制定、合同制定、生產計劃、出貨交付、貨款回收、后續服務、客戶關懷等。
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    退貨管理

    • 退貨管理是商業上非常重要的一個課題。不滿意的客戶就是想退貨,不論是什麼原因。如果退貨處理程序很復雜、緩慢或不方便,只會增加客戶的不滿意,使得未來的生意多了一層風險。
    • 快速又容易的商品退貨處理程序,會使原本不滿意的客人又變為商機。透過退貨交易的專業處理方式,可鞏固客戶的信任和忠誠度,商業關系更進一步。
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    訂單統計報表

    • 提供各層面的訂單統計,對訂單、時間、金額、應收款項、交付情況等等進行分析以便作出相應的措施。
    • 統計支持系統內任意字段的排序和過濾查詢,所有統計都支持圖表輸出。
    • 提供動態圖形顯示統計指標。
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    保險業CRM系統的模塊和功能: 訂單管理
    標 簽
    訂單管理, 訂單, 訂單流程, 服務管理,
    摘 要
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    位 置
    軟件目錄 > 保險業CRM > [ECRM-系統功能] CRM模塊: 訂單管理
    日 期
    創建日期: 2008-10-10 | 更新日期: 2010-07-06
    Customer Relationship Management
    CRM 保險業業務管理系統

    CRM模塊: 訂單管理

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