• 保險業CRM系統的模塊和功能: 信息交流

    信息交流

    信息交流模塊圖
    保險業CRM信息交流模塊圖
    • 信息交流用來發布各種信息文件,企業可以根據自己的實際需要自行進行欄目的分級設置。
    • 可設定各欄目相關的發布、管理權限,實現內部新聞、公告、規章制度等公用信息的統一上傳管理。
    • 可以根據實際情況定義信息欄目名稱(如新聞、公告、規章制度、通報...),系統支持多層次目錄結構,同時支持按目錄授權訪問。
    • 文檔的授權可以按人員、部門、職務、分組、角色、項目組等多種方式指定,更方便企業管理。
    • 內部消息:與內部成員的溝通交流、文件傳遞,也用于系統的事務消息發送,如工作跟蹤督辦。
    • 常用鏈接:可以將單位經常使用的各類相關站點進行設置。
    • 企業論壇:可以隨時發表相關的意見或針對某一問題進行討論。
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    信息交流功能

    內部公告信息管理

    • 公告通知為組織機構的信息發布、交流提供一個有效的場所,使企業的新聞簡報、技術交流、內部公告事項及時傳播,使機構成員能及時感知企業發展動態。
    • 管理員可以根據實際需要進行欄目的分級設置,設定各欄目相關的發布、管理權限、顯示模板,實現內部新聞、公告、規章制度等公用信息的發布管理。
    • 文章支持WORD、EXCEL、POWERPOINT、PDF、圖片等各種文件格式,并可設置各種顯示模板和樣式。
    • 可設定有效期限、發布范圍,重要公告可集成短信通知提醒。
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    內部消息

    • 內部消息是實現的內部短消息,成員間可相互發送內部短消息進行溝通或傳遞文件。
    • 內部消息也用于系統的工作任務跟蹤、重要審批需要辦理、待辦工作到達、會議通知、會議變更、重要文檔提醒閱讀等消息的通知。
    • 用戶能夠方便地相互發送短信,可以單發、群發短信,并支持郵件副本、手機短信副本的發送。
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    內部文章管理

    • 文章的發布、閱讀、刪除都可以有嚴格的權限設置。
    • 文章支持WORD、EXCEL、POWERPOINT、PDF、圖片等各種文件格式,并可設置各種顯示模板和樣式。
    • 文章分類:可以根據企業的管理要求,建立不同的文件類別以存放相關的文件。
    • 文章上傳:可以單個文件上傳,也支持批量文件硬盤拷貝,方便企業原始海量文件的上傳。
    • 文章查閱:用戶可以根據權限閱讀或下載相關文件。
    • 文章上傳:可以單個文件上傳,也支持批量文件硬盤拷貝,方便企業原始海量文件的上傳。
    • 文章查閱:用戶可以根據權限閱讀或下載相關文件。
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    企業內部論壇

    • 論壇是一種常見的互動交流服務,為用戶、員工、客戶提供討論和交流。
    • 商業論壇不同于普通性質的論壇,相比之下,商業論壇更安全可靠,界面簡潔,與普通論壇相比,商業論壇有更強大的功能,如可以與電子商務、內容管理、企業知識管理、OA、CRM系統集成,可以實現知識互助、全文檢索、培訓、項目團隊協作、客戶服務、技術支持等。
    • 商業論壇對客戶可協助企業增強業務的互動性,提高客戶滿意程度,及時反映用戶的信息。
    • 在內部實現內部員工交流的同時,可以充當日常辦公討論的功能,提高內部交流的效率。
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    文章的發布和編輯

    • 圖文混排或提供豐富、個性、時尚的信息元素,因此對信息進行格式化信息高效傳達的重要方式。
    • 信息編輯器就能夠方便、快速的對網站信息內容進行編輯加工,不需要專業知識,也能發表圖文并茂的專業級的信息內容。
    • 提供類似于word所見即所得的編輯器。
    • 支持html代碼。
    • 可插入表情、多圖、flash,可上傳圖片,可鏈接其他網站的圖片。
    • 可在線排版或者編輯圖片和表格的大小。
    • 支持上傳附件或批量上傳附件。
    • 支持草稿功能(即未寫完成暫存功能)。
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    RTX 即時消息、視頻會議

    • 通過RTX的互聯方案,可以實現企業內外的交流。
    • 支持語音、視頻進行即時對話。
    • 可以搭建起了企業之間、企業與個人之間的溝通的橋梁。
    • 具有會議預定與定時提醒,文字、語音、視頻交流,電子白板、遠程協作,完整的會議記錄與回放。
    • 有關RTX的詳細介紹,參閱“系統擴展”部分的RTX介紹。
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    手機短信收發

    • 手機短信功能可用于向由系統向成員根據定義的流程,發送工作任務跟蹤、重要審批需要辦理、待辦工作通知、會議通知、重要文檔提醒閱讀等系統消息。
    • 短信功能也可以用于內部成員之間消息溝通,組織機構中的成員能夠方便地相互發送手機短信,支持單發、群發。
    • 短信功能也可以向客戶目錄、聯系人目錄或供應商目錄發送系統定義的消息,或用戶輸入的消息內容,支持單發、群發。
    • 成員可以按組級別分配每月可發送的短信數量。
    • 短信功能的服務器端需要一臺專用手機用于短信息的發送,通過串口連接線與服務器的串口連接,或者通過向中國移動、中國聯通等SP供應商購買短信接口方式發送短信。

    手機短信群發

    • 短信群發功能支持批量向一組對象發送短信息,對象可以是公共通訊錄中的用戶組、客戶目錄、聯系人目錄,也可以是輸入的一組手機號碼。
    • 發短信息時,選擇要發送的組,系統自動列出對象成員的手機號。
    • 短信功能的服務器端需要一臺專用手機用于短信息的發送,通過串口連接線與服務器的串口連接,或者通過向中國移動、中國聯通等SP供應商購買短信接口方式發送短信。

    網頁模板

    • 網頁的界面使用模板設置,模板是純Html格式的文件,可使用各種不同風格模板來處理內容的樣式。
    • 模板基于 DIV+CSS 設計,將頁面布局與顯示樣式完全分離,通過對樣式的修改即可調整頁面布局,并且極大提高了頁面的訪問速度,實現了許多 Table 設計下無法實現的效果。
    • 模板的基本樣式由編輯確定,技術人員會根據這些頁面抽取有效內容形成模板。在頁面發生變動時,有經驗的編輯或技術人員可以修改模板。模板保存在數據庫中,用以統一每個欄目的觀感。
    • 模板的標記管理:用于管理預定義標記,具體的功能有:頁面的預定義標記的增加、修改、刪除。標記是網站編輯人員鑲嵌在模板中的特定標識,標記管理中對這些標記作出說明,在生成頁面時用于替換這些標記。

    評論、相關鏈接、推薦

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    保險業CRM系統的模塊和功能: 信息交流
    標 簽
    摘 要
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    位 置
    軟件目錄 > 保險業CRM > [ECRM-系統功能] CRM模塊: 信息交流
    日 期
    創建日期: 2007-09-03 | 更新日期: 2010-06-14
    Customer Relationship Management
    CRM 保險業業務管理系統

    CRM模塊: 信息交流

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