• 升藍CRM 客戶關系管理系統簡介

    • 升藍CRM客戶關系管理系統,為公司與客戶之間建立的一種有益關系,通過選擇(改變)對待客戶的方式,實現從客戶身上得到的收益,升藍CRM是商業應用的重要IT體系結構,提供重整客戶組織結構的便利手段和基本結構,形成戰略優勢,降低成本和縮短產品上市的時間。
    • 升藍CRM系統具有客戶管理、訂單管理、市場管理、營銷管理、工作流程管理管理、數據挖掘、商業智能等模塊,數據挖掘技術可為企業的戰略戰術的決策作支持,電子商務技術可為客戶提供在線的互動服務。
    • 當今的市場壓力迫使企業在提高產品質量和性能的同時,降低成本和縮短產品上市的時間。每個企業都在努力更新自己,包括其生產過程和產品,以滿足這些需求。實現這些目標的三種方法是:業務處理再設計、新技術應用、與顧客形成戰略聯盟。
    • 只有建立整體的商業應用IT體系結構,才能形成戰略優勢,才能確定企業的突破口。這種新的體系結構是以三層結構標準為基礎的客戶關系管理系統。
    • 升藍CRM是公司與客戶之間建立的一種有益關系。
    • 升藍CRM是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益。
    • 升藍CRM是重整客戶組織結構的便利手段和基本結構。
    • 升藍CRM客戶關系管理(CRM)系統基于WEB數據庫技術,B/S(瀏覽器/服務器)的方式操作,可與電子商務系統、辦公自動化(OA)系統無縫融合,方便日常事務管理。
    • 升藍CRM主要功能可以歸納為三個方面:
    • 對市場、銷售過程和客戶服務三部分業務流程的信息化,通過協同工作產生更高的價值;
    • 與客戶進行溝通自動化處理,為客戶提供個性化方案,最大限度滿足客戶的要求;
    • 對上面兩部分功能所積累下的信息進行的加工處理,使用升藍的數據挖掘技術進行分析,產生商業智能報告,為企業的戰略戰術的決策作支持。
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    CRM 客戶關系管理系統模塊
    客戶管理客戶管理功能實現
    客戶信息管理
    聯系人信息管理
    代理商、經銷商管理
    潛在客戶管理
    客戶關懷管理
    客戶滿意度
    客戶信用評估
    在線捕獲潛在客戶
    銷售管理銷售自動化
    銷售機會管理
    回款跟進管理
    銷售預測、計劃和目標制定
    銷售的統計查詢和報表
    在外部網站發布產品目錄
    產品個性化銷售支持
    訂單管理訂單統計報表
    訂單處理流程控制
    退貨管理
    訂單統計報表
    事件日程個人日程安排
    實時任務和事件日程查詢
    事件計劃
    審批流程流程審批的常用審批表單
    圖形化流程視圖
    基于模板的流程定義
    多線程無限節點流程
    自定、預定、固定三種流程模型
    會簽功能應用
    節點的辦理、只讀和跳轉
    自定義類型
    自定義字段
    產品目錄產品電子目錄
    產品信息管理
    產品分類管理
    產品圖片管理
    產品價格和折扣管理
    產品個性化銷售支持
    在外部網站發布產品目錄
    產品銷售情況分析
    產品分析
    市場管理市場活動管理
    市場信息管理
    競爭對手分析
    市場渠道管理
    服務管理客戶服務工作自動化
    合作伙伴入口
    客戶服務知識庫
    客戶反饋管理
    一對一服務
    與呼叫中心集成
    客戶服務知識庫
    財務管理應付款管理
    應收款管理
    費用預算
    報銷管理
    用款管理
    常用的財務統計報表
    財務統計報表
    知識管理建立企業知識文檔中心
    知識地圖
    知識互助
    知識評測
    知識跟蹤
    知識規劃
    客戶服務知識庫
    積分管理
    文檔管理文檔管理功能
    按目錄分配權限
    多種方式權限定義
    文檔加密功能
    部門文件庫
    網絡硬盤
    公文審批流程
    支持標準文檔格式和Office在線編輯控件
    靈活可靠的權限控制組合
    支持SharePoint模式的文檔控件
    郵件系統公共郵件管理
    電子郵件模板
    群發電子郵件
    批量生成個性信函賀卡
    電子郵件轉為銷售機會、客戶反饋
    電子郵件自動回復
    個人郵件管理
    個人工具個人工作平臺
    用戶界面自定義
    個人資料設置
    個人筆記
    支持單點登錄服務
    實時任務和事件日程查詢
    內部消息
    考勤管理
    個人日程安排
    系統設置基礎數據管理
    數據導入導出工具
    數據備份
    系統日志管理
    系統維護
    密碼恢復、加密文檔恢復
    自定義表單自定義表單擴展
    使用自定義明細表
    自定義流程表單
    自定義數據表單
    自定義電子表格表單
    自定義字段擴展
    電子商務集成B2B電子商務
    B2C電子商務
    創建電子商務網站
    報表圖表銷售的統計查詢和報表
    報表、圖表和分析決策
    項目統計、評價、報表
    產品銷售情況分析
    常用的財務統計報表
    訂單統計報表
    產品分析
    常用統計報表
    合同管理合同檔案管理
    合同審批、匯簽流程
    全文檢索智能搜索引擎
    中文分詞系統
    信息量化和度量技術
    數據挖掘全文檢索技術
    數據挖掘
    信息交流內部公告信息管理
    內部消息
    內部文章管理
    文章的發布和編輯
    企業內部論壇
    RTX 即時消息、視頻會議
    手機短信收發
    手機短信群發
    網頁模板
    評論、相關鏈接、推薦
    工作任務工作流程控制
    工作任務的分配、督辦和跟催
    工作總結報告
    工作辦理過程記錄和報告
    工作日志
    交辦任務管理
    工作流程的主要應用
    工作質量評估
    公文流轉公文審批流程
    集成PDF生成、加密、證書服務
    集成 Word 和 Excel
    圖形化流程視圖
    會簽功能應用
    業務流程業務流程重組的應用
    工作流程控制
    訂單處理流程控制
    技術領先的流程自動化組件
    工作流程的主要應用
    倉庫管理
    升藍CRM系統特點
    • 基于三層體系構架
    • 技術領先的流程自動化組件
    • 關聯菜單設計
    • 多種方式協作交流
    • 全文檢索技術
    • 自定義表單擴展
    • 自定義字段擴展
    • 靈活可靠的權限控制組合
    • 支持標準文檔格式和Office在線編輯控件
    • 報表、圖表和分析決策
    • 多種方式權限定義
    • 圖形化流程視圖
    • 可定制的個性化功能
    • 項目進度安排、優化和甘特圖表
    • 目標任務的管理模式
    • 智能搜索引擎
    • 建立企業知識文檔中心
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    升藍CRM系統優點
    • 技術先進性
    • 安全可靠
    • 易用性
    • 自定義擴展性
    • 產品化和模塊化
    • 易維護性
    • 技術領先的工作流程自動化
    • 多種方式協作交流
    • 可伸縮性
    • 開放性
    • 細微之處見功夫
    • 100%純代碼開發
    • 功能強大
    • 對標準文檔格式的廣泛支持
    • 無限擴展的自定義表單組件
    • 更好的可操作性
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    升藍CRM 客戶關系管理系統簡介
    標 簽
    CRM系統, 訂單管理, CRM 系統, CRM, OA 系統, 升藍CRM, 升藍OA, 升藍CRM系統,
    摘 要
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    位 置
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    日 期
    創建日期: 2007-09-03 | 更新日期: 2010-07-10
    Customer Relationship Management
    CRM 客戶關系管理系統

    升藍CRM 系統簡介

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    CRM 客戶關系管理系統目錄 升藍CRM 系統簡介 CRM 系統主要功能模塊 升藍客戶關系管理系統主要優點 升藍客戶關系管理系統功能特點 選擇升藍CRM系統的理由 客戶關系管理系統價值的實現 升藍CRM 功能結構 CRM 系統模塊功能圖 升藍CRM 系統模塊
    CRM模塊: 全局模塊 CRM模塊: 客戶管理 CRM模塊: 銷售管理 CRM模塊: 訂單管理 CRM模塊: 事件日程 CRM模塊: 審批流程 CRM模塊: 產品目錄 CRM模塊: 市場管理 CRM模塊: 服務管理 CRM模塊: 財務管理 CRM模塊: 知識管理 CRM模塊: 文檔管理 CRM模塊: 郵件系統 CRM模塊: 個人工具 CRM模塊: 系統設置 CRM模塊: 自定義表單 CRM模塊: 電子商務集成 CRM模塊: 報表圖表 CRM模塊: 合同管理 CRM模塊: 全文檢索 CRM模塊: 數據挖掘 CRM模塊: 信息交流 CRM模塊: 工作任務 CRM模塊: 公文流轉 CRM模塊: 業務流程 CRM模塊: 倉庫管理
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    深圳升藍軟件
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